Hey du, Superheld!
Wir suchen dich!
Test
Deine Aufgaben
- Selbstständiger 1st und 2nd Level Support (Mail, Telefon, Remote und vor Ort)
- Lokalisieren und Eingrenzen von Störungen inklusive Eskalationsverfahren
- Triage, Bearbeiten und Dokumentieren von Tickets, Weitergabe in die Bereiche Corporate und Cloud Business
- Firstresponser auf Monitoring Alarme
- Warenbewirtschaftung bei Lieferungen ausgehend (Kundenaufträge/RMA) und Warenbewirtschaftung bei Lieferungen eingehend (Wareneingang)
- Bearbeiten von Post eingehend / ausgehend
- Bewirtschaften der allgemeinen Postfächer
- Pikettdienst (ca. 1 Woche pro Monat)
Dein Profil
- Geübter Umgang mit der Office-Produktpalette sowie Windows Betriebssystemen
- Erfahrung in ähnlichen Aufgabenstellungen
- Erfahrung bei einem Dienstleistungsbetrieb mit externen Kunden oder im medizinischen Umfeld gesammelt (zwingend)
- Kundenorientiertes Denken und Verhalten
- Freundliche Kommunikation und gepflegtes Auftreten
- Teamfähigkeit
- Im Besitz eines gültigen Fahrausweises (Kat. B)
Deine Aufgaben
- Umsetzen von Aufträgen (OnSite)
- Umsetzen von Change-Anfragen bei Kunden
- Mitarbeit in Projekten
- 2nd Level Support im Desktop- und Serverumfeld
- Erstellen und Pflege von ICT-Infrastruktur-Dokumentationen
- Installation und Betreuung von Microsoft Server- und Clientumgebungen
- Installation und Betreuung von Netzwerkkomplettlösungen
- Installation und Betreuung von VoiP-Softwarelösungen
- Installation von Software, Updates und Patches
- Pikettdienst (ca. 1 Woche pro Monat)
Dein Profil
- MCSA von Vorteil
- Erfahrung mit Sophos Firewall, Sophos Endpoint Protection, Altaro VM Backup
- Erfahrung in ähnlichen Aufgabenstellungen
- Erfahrung bei einem Dienstleistungsbetrieb mit externen Kunden oder im medizinischen Umfeld gesammelt (zwingend)
- Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität, Eigeninitiative und zielorientiertes Arbeiten
- Kundenorientiertes Denken und Verhalten
- Freundliche Kommunikation und gepflegtes Auftreten
- Teamfähigkeit
- Im Besitz eines gültigen Fahrausweises (Kat. B)
Deine Aufgaben
- Betreiben & Überwachen von Managed- & Cloud Services
- Eröffnen & Aktualisieren von Kunden im Monitoring-System
- Bearbeiten und Lösen von 2nd-Level Support-Anfragen im Bereich Cloud
- Unterstützung des ServiceDesk bei 2nd-Level Support-Anfragen (Mail, Telefon, Remote)
- Mitarbeit in Projekten
- Triage, Weitergabe & Dokumentieren von 3rd Level-Support-Anfragen an Zulieferer
- Erstellen und Pflege von ICT-Infrastruktur-Dokumentationen
- Überwachen der eigenen Cloud Infrastruktur
- Pikettdienst (ca. 1 Woche pro Monat)
Dein Profil
- Abgeschlossene ICT-Ausbildung
- MCSA / CCA von Vorteil
- Erfahrung mit Sophos XG Firewall / Sophos Endpoint Protection / Hycu / Backup
- Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität, Eigeninitiative und zielorientiertes Arbeiten
- Kundenorientiertes Denken und Verhalten
- Freundliche Kommunikation und gepflegtes Auftreten
- Teamfähigkeit
- Im Besitz eines gültigen Fahrausweises (Kat. B) von Vorteil
Deine Aufgaben
- Projektplanung und -durchführung von kleinen bis mittleren Kundenprojekten (Arzt- und Gruppenpraxen)
- Erstellen von Kundendokumentation
- Planen und Durchführen von Rollouts
- Installation und Betreuung von Microsoft Server-und Clientumgebungen
- Installation und Betreuung von VoiP-Softwarelösungen
- Beratung und technische Unterstützung für den Verkauf von ICT-Lösungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung
- Weiterbildung im Bereich ICT oder Projektmanagement von Vorteil
- Berufs- und Projekterfahrung
- Sicher in der Planung und Koordination von Terminen
- Erfahrung bei einem Dienstleistungsbetrieb mit externen Kunden oder im medizinischen Umfeld (zwingend)
- Selbständige Arbeitsweise
- Führerschein Kat. B
Hey du, Superheld!
Wir suchen dich!
Bist du DIE Helferin / DER Helfer in Not?
Du bist unsere Superheldin / unser Superheld, wenn…
- dir als erste Anlaufstelle wichtig ist, dass die Praxis-Informatik unserer Kunden rund läuft und die Kunden am Ende des Tages glücklich sind;
- du die Sprache des Kunden sprichst und ihn informiert hältst;
- du gerne selbstständig im 1st Level Support (per Mail und/oder Remote) arbeitest;
- du Störungen lokalisieren, eingrenzen und an die richtige Stelle weiterleitest;
- du Herausforderungen wie das Triagieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Tickets magst und diese weiterleitest;
- du gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringst;
- du ICT-Grundkenntnisse (Microsoft Office, O365, usw.) mitbringst;
- du vorteilsweise bei einem ICT-Dienstleistungsbetrieb mit externen Kunden gearbeitet hast;
- du vorteilsweise bereits Erfahrungen im medizinischen Umfeld sammeln konntest;
- du bereits Erfahrungen in der Informationssicherheit und dem Datenschutz hast und den Umgang mit sensitiven Daten sowie mit sicher konfigurierten Infrastrukturen gewohnt bist.
Hast du DEN Röntgenblick?
Du bist unsere Superheldin / unser Superheld, wenn…
- dir als erste Anlaufstelle wichtig ist, dass die Praxis-Informatik unserer Kunden rund läuft und die Kunden am Ende des Tages glücklich sind;
- du gerne selbstständig im 1st und 2nd Level Support (per Mail, Remote und vor Ort) arbeitest;
- du Störungen lokalisieren, eingrenzen und das entsprechende Eskalationsverfahren in die Wege leiten kannst;
- du sicherheitsrelevante Ereignisse und deren möglichen Auswirkungen auf ICT-Systeme (Hard- und Software) analysieren möchtest;
- du Herausforderungen wie das Triagieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Tickets magst und diese, wenn notwendig, an das Customer Engineering weiterleitest;
- du Spass bei der Unterstützung von anspruchsvollen Kundenprojekten hast;
- du dir gerne etwas dazu verdienst mit dem Pikettdienst (ca. 1x pro Monat);
- du gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringst;
- du Supporterfahrung in Bezug auf Netzwerktechnologien, Windows Domänen Infrastruktur und E-Mail-Verkehr mitbringst;
- du bei einem ICT-Dienstleistungsbetrieb mit externen Kunden gearbeitet hast und vorteilsweise bereits Erfahrungen im medizinischen Umfeld sammeln konntest;
- du bereits Erfahrungen in der Informationssicherheit und dem Datenschutz hast und den Umgang mit sensitiven Daten sowie mit sicher konfigurierten Infrastrukturen gewohnt bist.
Hast du DIE Heilkräfte?
Du bist unsere Superheldin / unser Superheld, wenn…
- dir wichtig ist, dass die Praxis -Informatik unserer Kunden rund läuft und die Kunden am Ende des Tages glücklich sind;
- du gerne selbstständig Aufträge inHouse als auch onSite erledigst;
- du Spass am 2nd Level Support im Desktop- und Serverumfeld hast;
- du sicherheitsrelevante Ereignisse und deren möglichen Auswirkungen auf ICT-Systeme (Hard- und Software) analysieren möchtest;
- du Herausforderungen wie Bearbeiten und Dokumentieren von Tickets magst und wenn notwendig, mit Drittlieferanten Kontakt aufnimmst;
- du Spass bei der Unterstützung von anspruchsvollen Kundenprojekten hast;
- dir das Erstellen und Pflegen von ICT-Infrastruktur-Dokumentationen keine Mühe bereitet;
- du dir gerne etwas dazu verdienst mit dem Pikettdienst (ca. 1x pro Monat);
- du gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringst;
- du ein Profi in Bezug auf die Installation und Betreuung von Microsoft Server- und Clientumgebungen, Netzwerkkomplettlösungen und VoiP-Softwarelösungen bist;
- du problemlos Software, Updates und Patches installieren kannst;
- du bei einem ICT-Dienstleistungsbetrieb mit externen Kunden gearbeitet hast und vorteilsweise bereits Erfahrungen im medizinischen Umfeld sammeln konntest;
- du bereits Erfahrungen in der Informationssicherheit und dem Datenschutz hast und den Umgang mit sensitiven Daten sowie mit sicher konfigurierten Infrastrukturen gewohnt bist.
Unsere Herobase
Die FBS Informatik AG wurde 1996 in 5034 Suhr gegründet, seither ist unsere Herobase kontinuierlich gewachsen.
Der erste Offizier, Superheld Stefan, konnte mit Unterstützung seines Superhelden-Teams die Herobase laufend im Markt weiterentwickeln und hat sich auf die Unterstützung von den Helden in Weiss im Gesundheitswesen spezialisiert.
Tagtäglich stellt sich das Superhelden-Team gemeinsam neuen Heldentaten im ICT-Bereich – sowohl lokal als auch in der Cloud. Wir sind nun auf der Suche nach weiteren Superhelden, welche das gleiche Engagement für unsere Kunden aufbringen möchten. Unsere Herobase soll persönlich und kollegial bleiben.
Unser Leitsatz “Unser Engagement – Ihre Lösung” wollen wir nach aussen tragen!
Leitbild & Werte
Unsere Vision «Unser Engagement – Ihre Lösung» ist ein Versprechen an unsere Kunden. Wir leisten jeden Tag aussergewöhnlichen Einsatz und stellen damit den Betrieb für die Helden in Weiss sicher, damit sie jeden Tag Leben retten können.
Durch unseren Ehrgeiz, in jedem Projekt die beste Lösung zu finden, profitiert der Kunde von einer integrierten und nachhaltigen Umgebung. Kontinuierliches Wachstum und stetige Anpassung an den Markt mit innovativen Produkten garantieren unseren Superhelden einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserer Herobase.
Wir pflegen eine offene und teamorientierte Kommunikation, welche wir auch nach aussen tragen. Durch das kollegiale Verhältnis mit unseren Superhelden schaffen wir eine motivierte Umgebung. So kann jeder mit viel Motivation seine täglichen Heldentaten vollbringen. Unsere Superhelden geniessen untereinander höchstes Vertrauen und unterstützen sich gegenseitig, somit kann jeder seine Superheldenkraft vollumfänglich einbringen.
Jeder unserer Superhelden hat seine einzigartige Superheldenkraft, welche von der Herobase gefördert wird. Wir legen viel Wert auf Entwicklungsmöglichkeiten.
Unsere Superhelden suchen ständig nach neuen innovativen Technologien, damit wir fit bleiben und am Markt mithalten können. Wir suchen Superhelden die mitwirken wollen, Inputs werden geschätzt und weiterentwickelt.
Unsere Technologien
Wir bieten Dir...
- Spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld
- Hilfsbereite, offene und motivierte Teammitglieder
- Leistungsgerechte Entlöhnung (inkl. 13. Monatslohn)
- Bonus abhängig von Superheldentaten
- Pikettentschädigung für Bereitschaft
- 5 Arbeitstage pro Jahr für individuelle Learnings
- Workcation (1 Woche pro Jahr arbeiten von irgendwo)
- Projektbezogene Home-Office-Möglichkeiten
- 5 Wochen Ferien
- Entwicklungsmöglichkeiten (Teamwechsel, Weiterbildungen)
- Gleitzeit: Jeder teilt seine Zeit selber ein (Ausnahme: bei Einteilung im ServiceDesk)
- Teamförderung (Feierabendbier vor Wochenendbeginn, 2 Teamevents & 1 Weihnachtsessen mit PartnerIn pro Jahr)
- Monatlicher Info-Lunch (Wissensaustausch betreffend Technologien oder wichtiger Themen mit gemeinsamem, spendiertem Mittagessen)
- Trendiger Pausenraum mit gratis Kaffee, Tee und sonstigen Getränken
- Moderner Arbeitsplatz in unserer Herobase (Ergonomisch, mit höhenverstellbaren Arbeitsplätzen & intelligenter Beleuchtung)
- Herobase sehr zentral gelegen (Nähe Autobahn, ÖV, Einkaufszentrum und Restaurant)
- Parkplatz an Herobase wird gratis zur Verfügung gestellt
Bist du ein Superheld?
